Teamleiter IT - Betrieb & Service (m/w/d)

  • Location:

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen

  • Sector:

    DevOps/Operations

  • Job type:

    Permanent

  • Salary:

    €50000 - €85000 per annum + Firmenwagen

  • Contact:

    Manolo Perulli

  • Job ref:

    HQ3307_1593607860

  • Published:

    seit 4 Monaten

  • Duration:

    Unbefristet

  • Expiry date:

    2020-07-14

  • Startdate:

    Verhandelbar

  • Consultant:

    #

Teamleiter IT - Betrieb & Service (m/w/d)

Unser Kunde ist ein Inhabergeführter IT Dienstleister mit Sitz in Düsseldorf, der seit 1983 eine feste Größe im IT Umfeld ist. Im eigenen nach ISO 27001 zertifizierte Hochleistungsrechenzentrum nehmen sich 100 Mitarbeiter den Herausforderungen der IT an und realisieren abwechslungsreiche Projekte.

Das vielfältige Leistungsportfolio umfasst unter andrem die Beratung, Entwicklung, Systemintegration sowie Softwareentwicklung.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in unbefristeter Festanstellung einen Teamleiter IT (m/w/d) für den Bereich Betrieb und Service.
Werden Sie Teil eines agilen Teams und verwirklichen Sie innovative Ideen und inspirieren Sie zu neuen Ansätze für die IT Landschaft von morgen.

Hiervon profitieren Sie:

  • Kontinuierliche Fort- und Weiterbildung sowie Zertifizierung
  • Mentorenprogramm in der Einarbeitung und darüber hinaus
  • Individuelle Förderung und Karriereplanung
  • Klimatisierte Räumlichkeiten, Dusche, literweise Kalt- und Heißgetränke
  • Bis zu 5 Tage Homeoffice, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten
  • Firmenticket und eine Vielzahl an Vergünstigungen und Sonderkonditionen
  • Sehr gute ÖPNV Anbindung, Parkplätze für Fahrrad und Auto
  • Starke Sozialleistungen wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen u.v.m.

Das steuern Sie zum Erfolg bei:

  • mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management
  • umfangreiche Kenntnisse bei Design, Implementierung und Controlling von Servicemanagement-Prozessen
  • gutes Wissen bzgl. der an ITIL 2011 orientierten Servicemanagement-Prozesse und -Methoden
  • grundlegende Erfahrung im Bereich der Informationssicherheit,
  • Vertrautheit im Umgang mit Servicemanagement-Tools (z.B. Ticketing, Monitoring)
  • fundierte Erfahrung im Bereich der Personalverantwortung
  • Durchsetzungsvermögen und Verhandlungssicherheit im Umgang mit Kunden und Lieferanten
  • Kenntnisse im Projektmanagement
  • sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Zuverlässigkeit und Dienstleistungsorientierung
  • effektive kommunikative Fähigkeiten
  • Fließende Deutsch- (min. C1) und gute (min. B2) Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Als Teamleiter IT Betrieb & Service (m/w/d) übernehmen Sie die folgenden Aufgaben:

  • verantwortlich für das abteilungsübergreifende Servicemanagement (u.a. Incident-, Problem- und Change-Management),
  • fortwährende Wartung und Weiterentwicklung der Servicemanagement-Prozesse,
  • Mitwirkung bei der vertragsseitigen Erstellung von SLAs und OLAs,
  • permanente Überwachung und Steuerung der IT-Services zur Einhaltung der SLAs und OLAs,
  • im Bedarfsfall Einleitung und Koordination des Eskalationsmanagements,
  • fachliche und disziplinarische Führung des Service Desk,
  • Mitwirkung an internen Projekten,
  • Steuerung externer Dienstleister.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich unter Angabe der Referenznummer HQ3307 sowie Ihren Gehaltsvorstellungen und des frühesten Eintrittstermins per E-Mail mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Ihr Ansprechpartner für diese Position ist Herr Manolo Perulli (manolo.perulli@goodmanmasson.de).