Teamleiter B2B Helpdesk (m/w/d)

  • Location:

    Neuss (41460), Nordrhein-Westfalen

  • Sector:

    DevOps/Operations

  • Job type:

    Permanent

  • Salary:

    €40000 - €70000 per annum

  • Contact:

    Manolo Perulli

  • Job ref:

    TO202020_1580141828

  • Published:

    seit 23 Tagen

  • Duration:

    Unbefristet

  • Expiry date:

    2020-02-26

  • Startdate:

    Verhandelbar

  • Consultant:

    Manolo Perulli

Teamleiter B2B Helpdesk (m/w/d)

Unser Kunde ist ein global Player im Technologieumfeld. Im Zuge des fortschreitenden digitalen Wandels und den damit verbundenen Herausforderungen suchen wir zur Verstärkung des IT Teams in Neuss einen Teamleiter B2B Helpdesk (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung. Sie erwarten kreative und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen Unternehmen.

Ihr Mehrwert

  • Gelebte Work-Life-Balance u.a. durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Option
  • Fort- und Weiterbildung sowie Zertifizierung
  • Freiraum für eigene Ideen und Konzepte
  • Betriebliche Altersvorsorge, verschiedenste Vergünstigungen und Zuschüsse
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Gezielte Karriereplanung und Förderung
  • Über 30 Urlaubstage

Diese Aufgaben erwarten Sie

  • Fachliche und Disziplinarische Führung des Helpdesk Teams
  • Weiterentwicklung und Qualifizierung des Helpdesk Teams
  • Betreuung und Unterstützung der Kunden
  • Konfiguration, Inbetriebnahme und Support der Softwareapplikationen
  • Operative Bearbeitung, Verteilung und Eskalation eingehender Service Requests
  • Steuerung und Optimierung der ITIL Service Prozesse
  • Stetige Verbesserung der Servicequalität

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine artverwandte IT Ausbildung
  • Erste Führungserfahrung eines Helpdesk Teams
  • Kenntnisse im DMS-, Client-, Server- und Netzwerksupport
  • Eine ITIL Expert Zertifizierung ist wünschenswert
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit remote Software und Systemen
  • Teamfähige, offene und kommunikative Art sowie erste Projekterfahrung
  • Fließende Deutsch- (min C1) und Englischkenntnisse (min B1)

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich unter Angabe der Referenznummer TO202020 sowie Ihren Gehaltsvorstellungen und des frühesten Eintrittstermins per E-Mail mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Ihr Ansprechpartner für diese Position ist Herr Manolo Perulli (manolo.perulli@goodmanmasson.de).