IT Support (m/w/d)

IT Support (m/w/d)

Unser Partner ist ein renommiertes Unternehmen in der Digitalisierung des Bildungssektor. Um die dauerhafte Weiterentwicklung des Unternehmens sicherzustellen, sollen neue Kolleginnen und Kollegen bei zukunftsweisenden Themen unterstützen. Aus diesem Grund wird für den Standort bei Köln ein „IT Support (m/w/d)” in Vollzeit, unbefristeter Festanstellung und bis zu 60% remote gesucht.

Das erwartet Dich:

• 1st- and 2nd-Level-Support und Beratung von internen und externen Kundinnen und Kunden (kein
• Call-Center-Umfeld)
• Kommunikation auf Kanälen wie E-Mail, Live-Chat, Telefon und in unserem Ticketsystem
• Weiterleitung von 3rd-Level-Support-Anfragen
• Erstellung von Support-Auswertungen
• Gelegentliche Assistenz bei der Prüfungsdurchführung vor Ort

Das bringst Du mit:

• Teamgeist, Leistungsfähigkeit und Qualitätsbewusstsein
• Effiziente Arbeitsweise mit einem lösungsorientierten und strukturierten Ansatz
• Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support wünschenswert
• Hohe Softwareaffinität und die Fähigkeit, komplexe, technische Sachverhalte schnell zu erfassen
• Angenehme Telefonstimme und sachliche Kommunikationsfähigkeit in allen Situationen
• Freude am Umgang mit Menschen und mit einem bescheidenen, aber selbstbewussten Auftreten
• Eine ausgeprägten Service-Mentalität
• Du bist freundlich und höflich, hast ein gutes Selbstmanagement und arbeitest genau
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das wird Dir geboten:

• Unbefristete Festanstellung
• Freundliche und kollegiale Arbeitsatmosphäre mit sehr guter Stimmung
• Attraktive Arbeitgeberleistungen & flexible Arbeitszeiten (bis zu 60% remote)
• 30 Tage Urlaub
• Die Möglichkeit zu Fort- und Weiterbildungen
• Interessante Teamveranstaltungen
• Modernste IT-Hard- und Software

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich unter Angabe der Referenznummer RM- 134300 sowie Deiner Gehaltsvorstellungen und des frühesten Eintrittstermins per E-Mail mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zertifikate, Zeugnisse). Dein Ansprechpartner für diese Position ist Ruzdi Memed (ruzdi.memed@goodmanmasson.de).

Goodman Masson fördert als Arbeitgeber die Chancengleichheit und verpflichtet sich dazu einen ganzeinheitlichen Ansatz von Diversity, Inclusion & Respect zu verfolgen. Diesen Grundsatz leben wir intern mit unseren MitarbeiterInnen, aber auch extern haben wir den Anspruch, der Gleichberechtigung während aller Entscheidungsprozesse gerecht zu werden. Als Personalberatung, die sowohl auf Kunden- als auch KandidatInnenseite agiert, ist es uns wichtig allen BewerberInnen ohne Bias zu begegnen. Um mehr über unseren D&I Ansatz bei Goodman Masson zu erfahren, klicken Sie hier: https://www.goodmanmasson.de/diversity-inclusion-respect/