Teamleitung IT Service Desk (m/w/d)

  • Location:

    Mönchengladbach (41069), Nordrhein-Westfalen

  • Sector:

    DevOps/Operations

  • Job type:

    Permanent

  • Salary:

    €40000 - €70000 per annum

  • Contact:

    Manolo Perulli

  • Job ref:

    TO202001_1580388606

  • Published:

    seit 20 Tagen

  • Duration:

    Unbefristet

  • Expiry date:

    2020-02-29

  • Startdate:

    Verhandelbar

  • Consultant:

    Manolo Perulli

Teamleitung IT Service Desk (m/w/d)

In seiner Handelssparte zählt unser Kunde zu den führenden Unternehmen in NRW und darüber hinaus. Dank der starken Marktlage und des damit verbundenen Unternehmenswachstums, suchen wir zur Verstärkung des IT Teams im Großraum Mönchengladbach, eine Teamleitung (m/w/d) für das IT Service Desk in unbefristeter Festanstellung.

Es erwarten Sie ein anspruchsvolles Aufgabengebiet und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem expandierenden Unternehmen.

Hiervon profitieren Sie

  • Abwechslungsreiche Aufgaben
  • Mentorenprogramm in der Einarbeitung und darüber hinaus
  • Flache Hierarchien und ein agiles Umfeld
  • Fort- und Weiterbildung, individuelle Förderung und Karriereplanung
  • Moderne Ausstattung und Technologien
  • Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
  • Täglich kostenloses Frühstück und vergünstigtes Mittagessen
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Option
  • Vielzählige Vergünstigungen und starke Sozialleistungen

Das bringen Sie mit

  • Ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine artverwandte Ausbildung, gepaart mit erster Berufserfahrung
  • Fundierte Erfahrung im IT Service Desk sowie erste Führungserfahrung
  • Kenntnisse der System- und Netzwerkadministration sowie User Support
  • ITIL V3 Kenntnisse, gerne mit Zertifikat
  • Eine offene Art, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, analytische Denkweise und hohe intrinsische Motivation
  • Fließende Deutsch- (min. C1) und gute (min. B2) Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Diese Aufgaben erwarten Sie

  • Fachliche und disziplinarische Führung des IT Service Desk Team
  • Sicherstellung eines reibungslosen Prozessablaufs (Incident-, Problem-, Requestservice)
  • Klassifizierung und Priorisierung von Supportanfragen, Einleitung von Maßnahmen zur Behebung
  • Optimierung von Abläufen und Handlungsoptionen
  • Dokumentation von Lösungen und dazugehörigen Informationen
  • Weiterleitung von Kennzahlen und Statusinformationen an die IT Bereichsleitung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich unter Angabe der Referenznummer TO202001 sowie Ihren Gehaltsvorstellungen und des frühesten Eintrittstermins per E-Mail mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Ihr Ansprechpartner für diese Position ist Herr Manolo Perulli (manolo.perulli@goodmanmasson.de).