Teamleiter Support

  • Location:

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen

  • Sector:

    DevOps/Operations

  • Job type:

    Permanent

  • Salary:

    Verhandelbar

  • Contact:

    Daniel Böhm

  • Job ref:

    DB2019015_1572515721

  • Published:

    seit 11 Monaten

  • Duration:

    Unbefristet

  • Expiry date:

    2019-11-05

  • Startdate:

    ab sofort

  • Consultant:

    #

Teamleiter IT Support (w/m/x)


Unser Kunde ist in seinem Segment weltweit eines der größten Dienstleister und sucht zur Verstärkung seines IT-Teams einen Teamleiter für den IT Support für seinen Standort im Großraum Dortmund. Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovationsgetriebenen Unternehmen.


Ihre Aufgaben
* Sie sind fachlich für unser Supportteam verantwortlich
* Unterstützung bei der Planung, Koordination und Durchführung von Projekten.
* Sie verantworten der Reibungslosen Support und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit sie haben dabei stets einen hohen Qualitätsanspruch und gewährleisten eine schnelle Reaktionszeit.
* Das monitoren des Incident-, Problem- und Service-Management mit besonderem Augenmerk auf die Prozesse unserer Kunden.
* Bereitstellung von KPI- und SLA-Reportings sowie Durchführung regelmäßiger Qualitätssicherungsmaßnahmen
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Und das bringen Sie mit
* Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration mit dreijähriger Berufserfahrung oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
* Eine ausgeprägte IT Affinität und ein sehr gutes technisches Verständnis setzen wir voraus.
* Berufserfahrung im IT Service-Management mit entsprechender Führungserfahrung im IT-Support sind wünschenswert
* Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ein kontaktfreudiges Auftreten runden Ihr Profil ab
Wir bieten Ihnen
* eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
* Offene und flexible Arbeitsatmosphäre
* Spannende Herausforderung


Daniel Böhm
Direct: +49 211 9598 5464
Email: Daniel.boehm@goodmanmasson.de Referenznummer: DB201915