IT Servicemanager (m/w/d)

  • Location:

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen

  • Sector:

    DevOps/Operations

  • Job type:

    Permanent

  • Salary:

    €30000 - €60000 per annum

  • Contact:

    Manolo Perulli

  • Job ref:

    TO-HQ3307_1595929439

  • Published:

    seit 10 Tagen

  • Duration:

    Unbefristet

  • Expiry date:

    2020-08-27

  • Startdate:

    Sofort / Verhandelbar

  • Consultant:

    Manolo Perulli

IT Servicemanager (m/w/d)

Unser Kunde ist ein Inhabergeführter IT-Dienstleister mit Sitz in Düsseldorf, der seit 1983 eine feste Größe im IT-Umfeld ist. Im eigenen nach ISO 27001 zertifizierte Hochleistungsrechenzentrum nehmen sich 100 Mitarbeiter den Herausforderungen der IT an und realisieren abwechslungsreiche Projekte.

Das vielfältige Leistungsportfolio umfasst unter andrem die Beratung, Entwicklung, Systemintegration sowie Softwareentwicklung.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in unbefristeter Festanstellung einen IT Servicemanager (m/w/d). Werden Sie Teil eines agilen Teams und verwirklichen Sie innovative Ideen und inspirieren Sie zu neuen Ansätze für die IT-Landschaft von morgen.

Hiervon profitieren Sie:

  • Kontinuierliche Fort- und Weiterbildung sowie Zertifizierung
  • Mentorenprogramm in der Einarbeitung und darüber hinaus
  • Individuelle Förderung und Karriereplanung
  • Klimatisierte Räumlichkeiten, Dusche, literweise Kalt- und Heißgetränke
  • Bis zu 5 Tage Homeoffice, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten
  • Firmenticket und eine Vielzahl an Vergünstigungen und Sonderkonditionen
  • Sehr gute ÖPNV Anbindung, Parkplätze für Fahrrad und Auto
  • Starke Sozialleistungen wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen u.v.m.

Das steuern Sie zum Erfolg bei:

  • (Fach-)Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder artverwandte Qualifikation
  • Kenntnisse im Projektmanagement sowie im IT-Service Management
  • Umfangreiche Kenntnisse in Design, Implementierung, Controlling von Servicemanagement Methoden und Prozessen
  • Sicherer Umgang mit Servicemanagement-Tools (z.B. Monitoring, Ticketing)
  • Durchsetzungsstärke und Verhandlungsgeschick sowohl mit Kunden als auch mit Lieferanten
  • Fließende Deutsch- (min. C1) und gute (min. B2) Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Von Vorteil sind:

  • ITIL 2011-Zertifizierungen und / oder ISO 27001-Zertifizierung
  • Projektmanagement-Zertifizierungen (z.B. PMI, Prince2)
  • Erfahrungen im Umgang mit der MS System Center-Suite oder ähnlichen Produkten

Als IT Servicemanager (m/w/d) übernehmen Sie die folgenden Aufgaben:

  • Verantwortung für das abteilungsübergreifende Servicemanagement (u.a. Incident-, Problemmanagement und Request Fulfillment)
  • Fortwährende Wartung und Weiterentwicklung der Servicemanagement-Prozesse
  • Im Bedarfsfall Einleitung und Koordination des Eskalationsmanagements
  • Steuern und betreuen externer Dienstleister

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich unter Angabe der Referenznummer TO-HQ3307 sowie Ihren Gehaltsvorstellungen und des frühesten Eintrittstermins per E-Mail mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Ihr Ansprechpartner für diese Position ist Herr Manolo Perulli (manolo.perulli@goodmanmasson.de).